株式会社teketは11月8日、電子チケットの販売・管理サービス「teket」の会員情報などを管理するシステムが第三者による不正アクセスを受け、顧客情報の一部が外部に流出したと発表した。対象件数は精査中としている。
流出が確認された情報は利用状況によって異なる。全会員の氏名とメールアドレスのほか、登録・購入した会員の生年月日、年齢、性別、住所、電話番号が対象となる。チケット購入者については、発券用コードと主催者が発行したシリアルコードも含まれる。公表された項目にクレジットカード情報は挙げられていない。
同社は11月5日にサーバーへの不正アクセスの可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービスを停止した。翌6日に情報流出を確認し、個人情報保護委員会へ報告した。原因と侵入経路は公表されておらず、影響範囲とともに調査を進めている。
停止により、主催者管理画面へのログインやQRチケットの読み取りによる入場受付が利用できない。再開時期は精査中としている。停止期間中の公演では、来場者が購入完了メールを提示して入場確認を受ける方法を案内している。
11月8日の発表時点で二次被害は確認されていない。同社は、teketを装うメールやSMS、電話に注意を呼びかけ、心当たりのないリンクや添付ファイルを開かないよう求めている。
MARBLEの対応例：この件の場合
MARBLEは、teketの利用状況と自社システムで扱う顧客情報の範囲をまず確認する。
- teketの利用目的と預けている顧客情報の項目を確かめる
- 自社サーバーに氏名やメールアドレス、購入者情報を保管しているかを確かめる
- 自社システムで購入完了メールや入場受付に関わる情報を扱っているかを確かめる
- teketの停止時の入場方法と購入者リストの案内を委託先に確かめる
関係するサービス
※金額は一例です。システムの構成や規模、作業の範囲によって変わります。
出典
サイバーセキュリティ.com「電子チケットのteketが不正アクセスを受け全会員の氏名とメールが流出」（2026年11月9日）
この記事は、上の出典をもとに当社がまとめ直したものです（生成AIで下書きし、担当者が確認しています）。詳しい内容や最新の状況は、出典をご確認ください。
