【情報漏洩】IPA、個人情報漏えいの相談体制を拡充

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）は11月2日、不正アクセスによって個人情報が漏えいしたことに不安を感じる人に向け、「情報セキュリティ安心相談窓口」の相談体制を強化したと発表した。10月16日に開設した企業・組織向けの「不正アクセス特別相談窓口」に続く対応となる。

IPAは背景として、国内の幅広いサービスで、ウェブシステムの脆弱性の悪用やサプライチェーンを通じた侵害による情報漏えいの公表が相次いでいることを挙げた。大量の個人情報を扱うオンラインサービスやアカウントサービスなどに不正侵入し、データを窃取する事案も複数判明しているとしている。

安心相談窓口では、ウイルスや不正アクセスへの対処、フィッシング詐欺への対応に加え、情報漏えい後の二次被害のリスクを下げる方法や日頃の対策について助言する。漏えい対象となった利用者から、連絡を受けた後の対応を尋ねる相談が数多く寄せられているという。

個人向けの相談は電話とメールで受け付ける。電話番号は03-5978-7509、受付時間は平日10時から17時まで。メールアドレスはanshin@ipa.go.jp。IPAは消費生活センターなどの相談窓口との連携も強めるとしている。今回の発表は相談体制の強化に関するもので、個別の事案名や漏えい件数、二次被害の有無は示されていない。